Zwroty - odstąpienie od umowy

ODSTĄPIENIE OD UMOWY i zwrot towaru Prawo odstąpienia od umowy reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827) . Art. 27 ustawy Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. Art. 38 ustawy.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Podsumowanie: - dokonać zwrotu zakupionego towaru w sklepie internetowym dokonać może

Konsument, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny, - w tym celu Konsument musi złożyć oświadczenie Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy i wysłać zakupiony towar na adres Sprzedawcy

TRAVICOM.PL
95-082 Dobroń
ul. Wrocławska 9c

tel. +48 730 800 488

Do przesyłki prosimy (jeżeli taki jest w posiadaniu konsumenta) oryginałem faktury zakupu lub paragon. Przyspieszy to czas zwrotu pieniędzy.

Zwrot pieniędzy Konsumentowi nastąpi najpóźniej  w przeciągu 14 dni na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego liczony od dnia doręczenia towaru Sprzedawcy.

Zgodnie z powołaną ustawą „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. - towar uszkodzony, niesprawny, niepełny zostanie przekazany do działu reklamacji.

ZASADY ZWROTU TOWARU ZAKUPIONEGO W SKLEPIE INTERNETOWYM

Zwrotów można dokonywać po zgłoszeniu odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu. Wraz ze zwrotem towaru należy dołączyć formularz oraz dowód zakupu (paragon lub faktura). Kupujący ma obowiązek zwrócenia towaru w ciągu 14 dni od zgłoszeniu odstąpienia. Zwrot wpłaconej kwoty następuje w 14 dni od odstąpienia umowy. Towar docięty pod wymiar, na zamówienie klienta nie podlega zwrotowi. Informujemy, że zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Mówiąc prościej brak możliwości zwrotu towarów np. dywanu, wykładziny bądź chodnika wyciętych pod konkretny wymiar w złożonym przez Klienta zamówieniu. Zwroty odsyłane za pobraniem nie zostaną przyjęte.
Jak zwrócić ?
1) Napisz do nas na handel@travicom.pl że chcesz zwrócić towar.
2) Jeśli towar nadaje się do dalszej odsprzedaży wyślij go do nas :
TRAVICOM.PL
ul. Wrocławska 9c
95-082 Dobroń
*Zwracany towar nie może być uszkodzony, porysowany, poklejony, pocięty czy
połamany.
3) Do paczki ze zwrotem należy dołożyć podpisany formularz odstąpienia od umowy; nr dokumentu zakupu, imię nazwisko kupującego.
4) Formularz odstąpienia od umowy powinien zawierać informację o ilości zwracanych przedmiotów oraz dane do wykonania przelewu wraz z numerem konta bankowego.
5) Po otrzymaniu zwrotu nasz pracownik wszystko przeliczy oraz sprawdzi stan zwracanego towaru. Może zająć nam to kilka dni.
6) Jeśli wszystko się zgadza prześlemy korektę dokumentu zakupu oraz pieniądze.
Ograniczenie prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy oferowana usługa została już wykonana w całości, za wyraźną zgodą kupującego poinformowanego uprzednio przez sprzedającego o utracie prawa odstąpienia od umowy :
Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.